比尔盖茨曾预言：“传统的产业银行若不改变，将是要在21世纪的一群恐龙。”科技创新和激烈的竞争促使银行不断变革，寻找智慧发展方向。
马云曾说过：“如果银行不改变，我们就改变银行。”
未来，银行就像人们生活中的一个财富管家，利用各种新技术打造“银行始终在客户身边”的全场景金融模式，提供随时、随地、随心的金融服务。
随着互联网移动技术在金融领域的广泛应用，使客户通过不同的渠道获得不同品牌银行的服务体验，中国银行正在用移动互联技术、云计算、大数据等元素推出多种特色互联网金融产品及服务，勾勒出一幅美妙的城市智慧生活蓝图，让您的生活从此大不同。
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有了中国银行“掌上行”让您省时省力省钱更自信
旅途中、候车时，动动手指，就能享受手机银行的随身金融服务。手机的迅速普及，让花样翻新的各色手机银行服务竞相出现，手机银行再次成为人们关注的热点。“中行推出的掌上行已经成为我的掌中宝，它不仅可以直接转账汇款，而且能随时翻看一些理财产品、还可以享受话费充值、影院购票特色化增值服务，真的太方便了。”谈起中行手机银行带来的好处，今年28岁的杨先生赞不绝口。
杨先生从事毛衫生意，进货出货，最常用的就是转账、汇款功能，客户经理向他介绍了中行手机银行“掌上行”。抱着试试看的态度，杨先生在手机上下载了一个客户端，后来就彻底地“爱”上了它。不但可以查询余额、转账汇款实时到账，还可以缴纳手机费、购买理财产品，最让他欣喜的是，可以很方便地购买火车票。现在，只要是去外地，杨先生就使用中行“掌聚生活”购买火车票，随走随买，到站取票，再也不用排长队、站“长龙”了。
不用去银行就能办储蓄卡、随时随地都能理财随着移动互联网不断深度融入生活细节，对金融服务提出了更高的要求。中国银行手机银行“掌中行”的推出，不仅能随时随地帮助客户办理转账汇款、业务查询、购买理财产品等业务，还能代付电费、话费，进行网上购物等，有效解决了客户排队时间长、业务办理慢的难题。
据悉，“掌中行”包括账户管理、转账汇款、投资理财、信用卡、账单缴付、电子支付等银行服务功能，以及优惠活动、网点查询、掌聚生活、自助注册、存贷款利率、外汇牌价、理财产品等多项增值服务。
中行桐乡支行有关负责人说，其中手机号转账、中国银行内转账、国内跨行转账、非关联信用卡还款、密码汇款、手机取款等6个对外任意转账功能更采用“手机交易码+动态口令”方式进行安全认证，有效增强使用安全。动态口令牌每60秒自动更新一个动态口令，一个口令在认证过程中只能使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，用户不需要去记忆密码。
该负责人坦言，正在逐渐形成一种“银行卡+电子银行产品”的“无柜台化”渠道网络平台，目前已经有60%以上的客户通过使用手机银行解决常见业务问题，摆脱了在银行排队的苦恼。
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中行出国金融APP留学商务旅游一点通
“有了它，儿子出国留学的事变得简单不少。”今年40多岁的周女士，儿子一直在美国读书，每年需要5万美金的学费，有着一定购汇需求。但是大量的购汇手续以及汇率的起伏，每次购汇的过程都可以用“焦头烂额”来形容。
自从“出国金融APP”“入驻”她的手机之后，购外汇的过程不仅越来越得心应手，还为家里节省了一大笔钱。周女士说，登录“出国金融APP”之后，发现它几乎可以实现出国旅行所需的所有金融服务，13种外币结售汇一键搞定，购汇还款、跨境汇款、在线投保等交易掌中完成，“最重要的是随时、随地都可以查询外币实时汇率。”聊起汇率，周女士兴奋不已，汇率的起伏，直接影响到兑换人民币的金额。“趁着汇率高，多购买一点，一年算下来，可以便宜好几千。”
中行“出国金融APP”是面向出国留学、外派工作、投资移民、国际商旅和来华人士这5类客户群，针对留学、移民、置业、旅游、商务和海购这6大业务场景，立足于该行出国金融传统优势业务，打通境内外出国金融的全链条服务，为跨境客户提供出国规划、信息推送、资讯介绍、业务受理等移动化在线跨境综合解决方案，可满足广大客户咨询类、资质类、服务类及支付类4大核心需求。
出国金融APP真正实现了“随时、随地、随心”的在线综合跨境服务。整合了中行内外出国金融服务资源，提供金融服务、预约服务、跨境攻略、服务资讯等全流程一体化在线综合服务。
打开界面，记者看到包括“办理”、“攻略”、“出国”、“资讯”、“我的”在内的5个选项。在“办理”里面，有个人购汇、跨境汇款、个人结汇、代收签证费、购汇还款、紧急卡挂失、预约存款证明等服务。据了解，目前支持美元、英镑、欧元、港币、日元、元、法郎、新加坡元、元、克朗、挪威克朗、丹麦克朗、元13种外币购汇。
“攻略”中收集了各地针对留学、商旅、外派、移民四种不同需求的攻略文章，可供大家参考；“出国”是通过客户选择，更快引导至相应出发地和目的地国家、地区服务、攻略的快捷键；“资讯”则像是市场速递，比如最新推送的就是长城前途出国借记IC卡，出国留学就它了！至于“我的”，则是对个人账户的交易查询、绑定卡片的管理。
中行桐乡支行相关负责人介绍：客户可以通过APP实现个人结售汇、跨境汇款、购汇还款、实时查询汇率等交易；还可以预约办理外币零钞、存款证明、信用证等业务，客户只要在指定时间到特定网点办理，直接减少了填单和等待时间。
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中国银行“微银行”为您打造一站式服务平台
一台手机搞定各项银行业务，贷款、理财、支付、咨询服务全覆盖，再配一位“口袋里的客户经理”，这一梦想正成为现实。今年3月，中国银行对推出的“微银行”系列产品进行完善，并在微信、易信平台同时上线。这无疑是中国银行构建网络银行、发力移动金融迈出的又一大步。
没有时间去网点排队买理财产品怎么办？忘记带口令无法登录网银，错失好机会怎么办？“微银行”正如它的名字，一座生活在微信、易信等社交中的银行。它的出现，让银行业务变得更加“互联网”。中行桐乡支行相关负责人介绍，“微银行”相当于“手机银行”的升级版，让银行的服务深入老百姓生活中的点点滴滴。
用户仅需在微信或易信平台搜索并关注“中国银行微银行”账号，即可实现在线信息推送、互动交流、金融服务等功能。“微银行”包含“微客服”、“微信贷”、“微理财”、“微支付”、“微生活”和“微购物”等六个服务模块，实现小额信贷手机在线申请、审批、放款、还款；724小时全天候理财咨询；账单余额和明细查询；手机平台转账汇款等功能。
其中，“微客服”采用先进智能客服技术，可自动识别客户输入的关键字并匹配精准的回答。“小助手”则是名副其实的“口袋里的客户经理”，可为客户提供丰富便捷的金融应用，可随时随地查询利率、外汇牌价、存款收益、贷款还款，还可定位客户所在地，查询周边网点与自助银行。“金点子”可及时采集客户的、创意与需求，使客户的声音直达银行。
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