据报道，事情起因是由于网友在中国微博平台分享了Pola零售店门上贴着“不准中国人进入”字条的照片。
Pola周六在网站上发表的一份声明中说：“我们对一个不适当的海报......给许多人造成不愉快的感受和困扰感到遗憾和抱歉。女人面部痣相图解”
该公司还表示，海报已被去除，并将暂停该店铺经营，并在确认事实后立即对责任人进行处罚。 据称该店周六晚上关闭。
微博博主@日本美食资讯在披露这一事情后，收到一位网友的私信爆料， “一名中国员工不小心将Pola产品以员工折扣价卖给了顾客，刺激了店主”。
“海报涉及种族歧视，不管是什么原因。应该指向那些违反的人，而不是针对整个群体。”微博网友说。
据报道，Pola在日本是上门推销的直销化妆品公司。价格里有约一半是给销售员的回扣(去年改成底薪提成制)。随着在日华人加入微商长年推广及中国微商淘宝的发展下，这个没在中国花1分钱广告费的公司被有些中国人称为“日本化妆品四大花旦”，更有“化妆品诺贝尔”之类的夸张宣传。
Pola是Pola Orbis Holdings全球运营的主要支柱，正在努力拓展中国市场。总部在东京，全日本有4600店。
中国是全球最大的化妆品消费市场，已成为全球品牌的必争之地。欧美系化妆品在中国市场遥遥领先，日本与韩国产品这是短兵相接，形成正面竞争。在韩系化妆品的增长受多重因素影响之时，日本品牌呈现出加速进军中国市场的趋势。
来自日本化妆品工业联合会的数据显示，2016年日本化妆品的出口额同比增长28.8%，达到2676亿日元，同2013年的1359亿日元相比几年间翻了一番。甚至去年起出口额首次超越进口额。
在其中起主要作用的是中国市场。数据显示，日本化妆品面向中国的出口额最大，占比32%，其次是中国，占比20%，中国(13%)、韩国(11%)、新加坡(7%)也是日本化妆品的主要出口国家和地区。值得注意的是，由于对中国出口化妆品在关税方面存在优惠措施，所以出口到中国的产品多经由转口，也就是说在面向32%的出口份额中相当一大部分也是由中国市场贡献的。
数据还显示，中国对日旅游消费，以及回国之后的再消费成为主要拉动因素。以资生堂为例，其上半年公布的一季报显示，受中国消费者推动，一季度旅游渠道收入大幅增长81.0%至110亿日元，营业利润增幅更是高达130.7%。
至于中国市场，数据显示，资生堂集团营业收入增幅达到14.9%，按固定汇率计算增幅达21%，由309亿日元增至355亿日元，自2012年以来首次增幅超过20%;盈利能力也大幅改善，营业利润由35亿日元增至66亿日元，增幅达88.6%。
中国人买买买的能力向来是有目共睹的，在加速进军中国市场的当口，Pola旗下代理商的这一行为无疑是在赶客。
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