前不久，一家测评机构在网上了五家五星级酒店，在客人退房后没有彻底更换床品、清洁浴缸及马桶圈的情况。涉及的酒店有W酒店、三里屯洲际酒店、希尔顿酒店、万豪酒店和香格里拉饭店。
这起事件引起了广泛关注。从9月6日开始，市卫生和计生监督所对市辖区内所有五星级酒店进行检查。
据了解，这次专项行动着重检查了卫生管理制度、客房用品清洗消毒保洁更换情况、消毒间的使用程序，服务人员培训及客房服务流程是否规范、顾客用品送洗情况，是否做到一客一换等等。
市西城区卫生和计生监督所负责人表示，当天的突击检查情况普遍良好，没有发现像视频中出现的问题。市卫生和计生监督所表示，接下来，将在本周内，完成辖区内所有五星级酒店的检查工作。
相关部门的突击检查没有发现问题，但杭州市卫生部门日前却在钱江新城的洲际、万豪两家酒店查出了问题。
两家酒店客房的消毒间，存在较多的管理漏洞。尤其是洲际酒店的消毒间，墙上的消毒水更换记录的时间，竟然还停留在7月份。
酒店工作人员：这个是这样，就是说我们每到一个八月底的，我们东西都要拿下去的，这张他肯定是就是留在这儿了，然后其他那一张就是说，他自己没有更新上来，是这样。
杭州市卫生和计划生育监督所副所长 金涛：你看看消毒柜里面积灰很明显，所以你这个消毒柜的使用，我要打个问号了。
在突击检查的过程当中，检查人员均未发现两家酒店有未更换床品的情况出现。金涛介绍，其实酒店的床品有没有更换，消费者通过视觉和触觉，可以做到先期发现。
杭州市卫生和计划生育监督所副所长 金涛：比如说像这个你看，我们讲最明显的，就是有没有这种折痕，我们或者叫整烫的印子，然后就是看看有没有污渍啊，干不干净啊，有没有毛发等等这一些。
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