4月5日，微博上名叫“弯弯_2016”的网友，引发大家关注，她在网上连发多条微博讲述自己在一家酒店遭受陌生男子劫持的经历。
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4月6日0时30分许，和颐酒店在其官微上发布声明称，如家酒店集团关注到4月3日于发生的有关网传“和颐酒店女生遇袭”一文，集团已经引起高度重视并立即跟进调查进展，在得知事情的第一时间，试图与当事人进行联系。对于目前所了解的“弯弯”表示非常遗憾，这件事情在酒店发生，酒店有相应查明的责任，同时也在积极配合当地机行调查，如家酒店集团对于行为决不姑息。希望可以和“弯弯”取得联系，希望与“弯弯”并肩作战，也希望得到她的配合。此外，在声明中，如家酒店集团表示会持续更新调查结果，希望事情可以得到妥善解决。
据了解，弯弯是通过携程旅游网定的酒店，4月6日0时许，在携程旅游网官微上也发布消息称，对于弯弯_2016女士的，携程高度关注，并于第一时间成立处理小组协助用户，客人及时报警，如有需要，携程会配合警方调查。
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1、反映出部门（门）、慢作为、遇事推诿扯皮（110说这事不归他们管）事情闹大后才会去处理； 2、携程网，形式主义严重，只收钱，在企业资质及入围后长效审核上，存在严重纰漏； 3、如家酒店，安保一塌糊涂，出事后缺乏大企业的担当。什么叫“有相应查清的责任”，就是应该负有该事件全部责任，包括后期旅客的损失。 经过此事件，出我国快速发展的旅游业“软件”服务上，存在严重的滞后性。如果服务不跟进发展，像这样的事件将会频频爆于各大。
从酒店至及携程一系列，中国老百姓的悲剧！弄不好，酒店与犯罪是一伙的，其次的，与犯罪有联系也很难说。如果没有一个正确的说法，很难平！
不先是如家，东呈酒店集团，城市便捷有的加盟店，很多方面也缺乏很为问题，每到一处都有那些卡片，更可气的是武汉临空港加盟店的客房电线都拨不通。
就星级酒店不说，现在快捷酒店的管理存在很严重的问题，你刚进门没几分钟小广告就塞进来了。酒店管理，安保形同虚设，缺乏服务意识。