老舍曾在《住的梦》一文中这样说：“天堂是什么样子我不晓得，但是从我的生活经验判断，北平之秋便是天堂。”就在这样一个天堂般美丽的午后，中国经济导报记者沿着城南一条叫做西经的小向南走，目的是探访一家号称“城区最大”的养老社区。走过了几栋低矮的小楼，就能看到友谊医院急诊科的大门。而刚刚经过这道大门，一栋现代感十足的砖红色建筑在深秋树木的掩映中更加绚丽了，建筑刻有“首厚大家”四个字。这里就是首厚·大家（友谊健康社区）。首厚康健养老企业管理有限公司品牌总监程华告诉中国经济导报记者，首厚·大家是由央企中国诚通、市属国企首旅集团，以及厚朴投资三家企业合作一起成立的，旨在通过将城市中心的现有物业成养老社区来破解城区养老的难题。目前，首厚·大家共有两个项目，一个是友谊健康社区，一个是朝阳公园社区。“两个社区各有特点。友谊健康社区距离友谊医院仅一街之隔，医疗资源是一大优势。而朝阳公园社区毗邻朝阳公园、农展馆后湖两大城市绿肺，社区本身还拥有一个上万平方米的内部园林，距离朝阳医院也很近。两个社区的前身都是星级酒店，一个是新北纬饭店，一个是永安宾馆。”程华说。要说三四十年前来不容易找到好的住处，那今天，这座城市最不缺的就是酒店了。各种层次、各种价位、各种主题的酒店，可以满足人们不同的需求。而且，越是市中心，酒店的分布越是密集。然而，说起养老社区，人们却无不纷纷摇头。根据不久前市老龄办、老龄协会联合师范大学中国公益研究院发布的《市老龄事业发展报告（2018）》，市60岁及以上户籍老年人口在2017年年底至2018年年底从333.3万人增长到349.1万人，增加了15.8万人，增长比例4.7%，快于同期户籍人口的增长速度（1.2%）。60岁及以上户籍老年人口占户籍总人口比例，从2017年年底的24.5%，上升到了2018年年底的25.4%，增加了0.9个百分点，户籍老年人口的比例首次突破1/4。也就是说，首都每4个户籍人口中就有一个是60岁以上的老年人。然而，面对如此庞大的老年人群体，养老机构和设施远远不够。根据《市老龄事业发展和养老体系建设（2017）》，截至2017年底，市投入运营养老机构506家，投入运营养老床位10.3万张。这其中，大部分都设在郊区。“我奶奶岁数大了，需要住养老院，可是，市区里条件好一点的公立养老院，比如第一社会福利院、第五社会福利院等，排队都得好几年以后了。后来没办法，住在了昌平的一家条件比较好的养老院。我们每次去看她都得拿出一整天的时间，实在是很不方便。要是市区里好的养老社区多一点就好了。”这是记者的同事发出的感慨。城区养老，的确是一个令每个子女都翘首期待解决的问题。这个问题也得到了国家的重视。民政部副部长高晓兵在今年2月一次国务院新闻办的发布会上表示，未来，要推进解决大城市中心城区养老的难题，制定确保养老机构服务质量安全的强制性国家标准。这将是我国第一部围绕养老院安全基本要求的强制性国家标准。然而，中心城区养老机构的选址问题却是一个绕不开的难题。根据最新的《市新增产业的和目录（2018年版）》，东西城新建房地产开发经营中的住宅类项目（棚户区、危房及老旧小区、文物区除外）；新建酒店、写字楼等大型公建项目。朝阳、海淀、丰台、石景山区，东、西、北五环和南四环以内，新建酒店、写字楼等大型公建项目。这意味着在核心区的土地资源越来越稀缺，找到新的地址基本很难实现。于是，老物业无疑为城区养老另辟了一条蹊径。“公司对新北纬饭店进行了适老化，包括楼道安全扶手、地面无障碍设计、起夜地灯、舒适座椅等。每个房间的床头、卫生间都配备了紧急呼叫按钮或挂绳式的一键呼叫设备。楼层服务台设有互联网平台，楼层管家佩戴智能手环。如果有老人按动了紧急呼叫设备，信息会立刻传到我们的服务台和智能手环上，管家和服务员会第一时间响应帮助。社区内也有专业的医生团队值守，可以应对各种紧急情况，以及提供日常的健康管理。”程华告诉中国经济导报记者，这套紧急呼叫机制反应灵敏，其有效性已经得到了验证。就在今年5月的一个夜里，一位老人突发心脏病，在拉响紧急呼叫按钮后，养老社区的医生对她实施了急救，并快速将老人送到一街之隔的友谊医院急诊科。从接到呼救到老人脱离，只用了很短的时间。2019年4月16日，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，提出确保到2022年，在保障人人享有基本养老服务的基础上，有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求，老年人及其子女获得感、幸福感、安全感显著提高。其实，这样的高端养老社区并不罕见，近几年已经有好多家。中国经济导报记者调查发现，这样的高端养老社区每月的基础费用都在1万元以上，有的甚至将近2万元。高端养老社区享受的星级服务很吸引人，然而，高额月费也了许多老年人的向往。首厚康健咨询有限公司副总经理陈曼丽告诉中国经济导报记者，首厚·大家养老社区的基础月费根据房间大小不同、照护服务内容不同，从1万元到2万元不等，在城区内同样品质的养老社区中属于性价比较高的。而且，首厚·大家养老社区还设置了另外一种模式，那就是会员制，让老人们及家庭有了另外一种选择。“这些孩子们，比我闺女都耐心。”“我们在这里感觉晚年有了一个幸福的小窝。”这是住在首厚·大家（友谊健康社区）的两位老人发出的感慨。“在对老人的服务这方面，我们有着充分的自信。”陈曼丽说，“因为目前首厚·大家这支运营团队包括多年星级酒店的资深服务团队，以及平均10年养老服务经验的专业运营管理人才。养老社区对于老人及家属来讲，服务是最关键的，团队非常重要，仅有硬件是不够的。”专业人才缺乏、人才流失严重的问题是养老行业的一个掣肘。今年6月，国务院办公厅印发了被业内称为“36条”的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，第一条就是采取综合支持措施，提高家政从业人员素质，并提出了5项具体措施。9月底，民政部又印发了《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》，提出“2022年底前，培养培训1万名养老院院长、200万名养老护理员、10万名专兼职老年社会工作者。”“我认为一个好的养老机构一定要是一个资源整合中心。不能单打独斗。”程华告诉中国经济导报记者，除去专业的运营队伍，他们还与日本著名的养老护理集团日医学馆在合作，为老人提供专业的护理服务。而且，首厚·大家养老社区还是中国老年学和老年医学学会下设的老年学相关领域研究与实践，比如养老社区的营养餐饮就是在学会的营养专家指导下设计制作的。维塔斯发律师函