11月14日晚，有网友“花总丢了金箍棒”其入住的近20家五星级酒店的卫生乱象。视频中服务员用浴巾擦杯具、擦马桶等。喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽等酒店纷纷中招。拍摄者表示，不希望处理服务员，真正要负责的是酒店。
中国网财经记者就此事联系到福州香格里拉大酒店，对方表示，所有问题根源还在调查，还没有调查结果，所以无法回应。
对于目前是否有整改措施等问题，对方称：“会加强酒店管理层对卫生过程中的控制和监督，会加强员工的培训。”同时也表示，已经向博主道歉，很抱歉这次涉事员工违反公司卫生标准，和公司一贯提供的服务品质是不一样的，给博主带来不好的影响，所以向他道歉。
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