5月14日，市民(化名)向记者爆料，自己于五一期间去青岛旅游，花117元用铂涛旅行APP上订了七天连锁酒店的大床房一间，却因疏忽将入住时间订成前一天，自己未入住宾馆订单页上却显示“已离店”，多次与店家协商更改日期，店家以“系统自动默认入住”为由不予更改日期或退款。
据描述，4月29日晚，她与青岛的朋友驱车赶往位于黄岛开发区的七天连锁酒店井冈山店，上堵车严重，她提议提前规划线，节省上时间。此时，她的朋友发现订单状态显示为“已离店”，朋友意识到前一天自己错将入住日期4月29日点成4月28日。发现订错时间的朋友第一时间与酒店取得联系，几经沟通，酒店方给出的答复都是“预付款的房间无理改时间或退款”。五一假期将近，房间紧张，她们只好又花137元订了一个房间解决住宿问题。
记者致电七天酒店服务热线，得到的回应仍然是无法退款，原因是预付款的房间不做另行通知，为客人整晚保留，而且款项不是打到酒店的账户。而针对记者提出的客人并未入住而却显示“已离店”的疑问，酒店方面表示“系统自动默认入住”。经协调，七天酒店提出赠送客人5000积分，可兑换一间客房。但和朋友仍然觉得这是霸王条款。
质疑道：“要想弥补损失，还是要去住七天，要是没有住店的需求，相当于钱白损失了。人难免出错，订机票、火车票都有可能出错，订宾馆也不例外，为什么车票可退可改签，酒店却不可以？哪怕扣手续费也可以。系统是人做的，也能够人为进行操作和干预，系统默认这个理由经不起推敲。”
为此，记者又联系了黄岛区的工商部门，经查，对方确有经营不规范行为，经调解，对方表示的朋友还可以来店免费入住一晚，但仍然退款。记者调查发现，这在酒店行业几乎是个公开的潜规则，市民在、上海、深圳等地均遇到过因订错日期而店家改期或退款的情况，吃了哑巴亏。消费者全额预付，酒店不进行电话确认，损失由消费者承担；电话预订，酒店还要打电话确认到店和预留时间。由此可见，消费者预付面临着更大的消费风险。记者又咨询了天地恒律师事务所的杨秀强律师，他表示，酒店不退不改的行为涉嫌侵害消费者的权益。不改不退声明属格式条款。根据新消法明确，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者消费者、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平。同时，经营者以预收款方式提供服务的，未按照约定提供的，应履约或退回预付款。最后，他提醒市民网上订酒店或旅游产品、服务等，要注意预订事项与条款，并向客服明确具体退款条例。(本网记者)
男人断掌手相图解